Попутчики для поездок по городу
Исследование: что выбирают москвичи — каршеринг или такси
«Каршеринг и райдшеринг: мнение пользователей о набирающих популярность сервисах».
Специалисты провели анализ социальных сетей и выяснили, какой сервис наиболее популярен в регионе. Также они определили самые обсуждаемые агрегаторы такси и составили рейтинг из пяти наиболее актуальных проблем, связанных с такси.
Изменение роли такси в повседневной жизни: роскошь или необходимость?
В последние годы экономисты отмечают постепенный переход к модели совместного потребления, или шеринговой экономике. Люди, особенно представители поколения миллениалов, всё чаще отказываются от обладания дорогостоящими активами, такими как автомобили, квартиры, предметы искусства и модная одежда. Они предпочитают тратить деньги на путешествия и образование.
В связи с этим, наряду с традиционными сервисами такси, в мире, включая Россию, набирают популярность каршеринг и райдшеринг — совместные поездки на автомобиле, когда участники делят расходы поровну.
Насколько востребованы новые сервисы среди жителей Москвы?
«Рынок каршеринга стремительно растёт и становится всё более популярным среди населения. Разнообразие автомобилей разных ценовых категорий делает услугу доступной для всех, — Это способствует увеличению активности пользователей в социальных сетях, которые обсуждают каршеринг. Мы провели исследование и выяснили, кто говорит об услуге и что о ней говорят».
Как проводилось исследование
В основу исследования легли 14 753 упоминания пользователей социальных сетей. Цель работы — понять, что думают потребители.
Специалисты проанализировали, как часто пользователи упоминали такси и каршеринг, в какие дни был пик активности и какие настроения преобладали. Это позволило определить, кто чаще всего пользуется такси, какие сервисы наиболее популярны среди населения и с какими проблемами сталкиваются сервисы.
Результаты исследования
Количество сервисов каршеринга постепенно увеличивается. В настоящее время в Москве работает 13 операторов каршеринга и райдшеринга. Несмотря на растущий спрос, большинство жителей столицы по-прежнему предпочитают пользоваться услугами такси.
Чаще всего такси заказывают в будние дни — в среду и пятницу. При этом большинство клиентов (53%) — женщины старше 35 лет.
Отзывы об обоих сервисах — каршеринге и такси — в основном нейтральные. О каршеринге чаще пишут потенциальные клиенты, а о такси — действующие. Они делятся своими впечатлениями и описывают поездки.
На основе отзывов клиентов такси специалисты агентства выделили пять наиболее актуальных проблем сервиса: пробки, забытые вещи, некорректное поведение водителей, опоздания и проблемы с оплатой.
